福祉ホスピタリティ接遇検定
福祉ホスピタリティ接遇検定とは？
福祉ホスピタリティ接遇検定とは、福祉介護の現場において、より良いサービスの提供、顧客満足度を上げるために「人を思いやる」「人をおもてなしする」「人を重んじる」の3つの接遇マナーの基本を身に付けている事を認定する検定試験です。
その他情報
| 難易度は？ | ： | ★☆☆☆☆（やさしい）。 個人受検対策テキストの勉強で十分合格できますし、テキストが無くても合格可能です。選択場所の勘違いなどのイージーミスには注意が必要です。 合格率は、ほとんどの方が合格しています。 |
| 就職は？ | ： | この資格だけで就職することができませんが、相手の立場に立ったコミュニケーションや気遣い、それを体現する職場環境や顧客満足について学ぶことができるため、医療・介護福祉以外のあらゆる業種や一般社会生活において、日頃から人間関係を求められる方には取得しておいても損にならない資格です。 |
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資 格 概 要
受験資格
制限無し
受験内容
（30〜35問／90分）
- ① 福祉・介護の接遇応対の基本
- ② コミュニケーションの大切さ
- ③ 見た目の重要性/好感を持たれる身だしなみ
- ④ おじぎをすること
- ⑤ 良い表情とは
- ⑥ あいさつ
- ⑦ 言葉遣いの気配り・心配り
- ⑧ 空間の管理
- ⑨ コミュニケーションスキル
- ⑩ 利用者様への対応
- ⑪ クレーム
- ⑫ バイステックの7原則
- ⑬ 報告書の書き方
- ⑭ エゴグラムを活用した自己理解
- ⑮ エゴグラム・セルフテスト
合格基準
100点満点中、80点以上で合格となります。
願書申込み受付期間
- ① 11月中旬〜〜2月中旬頃まで
- ② 2月中旬〜5月中旬頃
- ③ 5月下旬〜8月中旬頃まで
- ④ 7月中旬〜〜10月中旬頃まで
受験日程
- ① 2月下旬頃
- ② 5月下旬頃
- ③ 8月下旬頃
- ④ 10月下旬頃
受験地
郵送受検のため、郵送物が受け取れる自宅又は、指定場所
受験料
4,000円
合格発表日
- ① 3月下旬頃
- ② 6月下旬頃
- ③ 9月下旬頃
- ④ 11月下旬頃
受講申込・問合せ
一般社団法人 接遇教育推進機構 0120-965-568 問い合わせフォーム
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